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Künstliche Intelligenz

Expertentipp: Die fünf größten Stolpersteine bei KI-Projekten

Künstliche Intelligenz ist in vielen Unternehmen längst von einem Innovationsthema zu einer strategischen Priorität geworden. Doch zwischen dem technischen Potenzial und dem tatsächlich erzielten Geschäftswert klafft häufig noch eine erhebliche Lücke. Viele KI-Initiativen verharren im Pilotstadium und führen nur begrenzt zu messbaren Verbesserungen im Kerngeschäft. Fünf typische Stolpersteine zeigen, woran KI-Projekte in der Praxis häufig scheitern - und was Unternehmen von Anfang an beachten sollten.

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KI auf dem Amt? 70 Prozent befürworten den Einsatz

Die Bereitschaft, Künstliche Intelligenz in der öffentlichen Verwaltung einzusetzen, wächst. 70 Prozent der Menschen in Deutschland wünschen sich, dass KI bei der Bearbeitung ihrer Anträge zum Einsatz kommt. Im Vorjahr waren es 63 Prozent. Das zeigt eine repräsentative Befragung von 1.004 Personen ab 18 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

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Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend

Europäische Unternehmen setzen Künstliche Intelligenz im Kundenservice bislang etwas zurückhaltender ein als Unternehmen weltweit. Gleichzeitig berichten diejenigen, die KI bereits nutzen, von deutlichen Effekten: 81 Prozent der europäischen Kundenservice-Teams geben an, mit KI mehr Anfragen ohne zusätzliche Mittel bewältigen zu können. Das zeigt der aktuelle Freshworks Customer Service Benchmark Report 2026.

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Künstliche Intelligenz

Die wahren Grenzen von KI: Nicht Performance und Komplexität limitieren KI-Projekte

WISSENplus
Höher, schneller, weiter: Innerhalb weniger Jahre ist Künstliche Intelligenz von einer Zukunftsvision zu einer Schlüsseltechnologie der digitalen Transformation avanciert. Doch mit ihrer zunehmenden Verbreitung verschiebt sich die entscheidende Frage. Es geht längst nicht mehr nur darum, ob KI leistungsfähig genug ist, sondern wie sich sensible Daten schützen, regulatorische Anforderungen einhalten und KI nachhaltig in bestehende Prozesse und IT-Landschaften integrieren lässt. Der Erfolg von KI-Projekten entscheidet sich damit zunehmend weniger an der Technologie selbst als an den Rahmenbedingungen ihres Einsatzes.

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HR zwischen Selbstbild und Außenwahrnehmung

HR-Abteilungen werden insgesamt gut bewertet – doch Beschäftigte nehmen ihr Leistungsspektrum deutlich weniger umfassend wahr als Führungskräfte und HR selbst. Besonders Angebote rund um Weiterbildung, Talentmanagement und Mitarbeiterengagement bleiben vergleichsweise unsichtbar. Das zeigt die aktuelle „HR Service Experience Studie 2026“ von Haufe.

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Events

Webconference | KI-gestützte Lösungen im Unternehmenseinsatz

Ob Copilot, Chatbot oder intelligente Automatisierung – KI zieht in nahezu alle...

Datum: 28.10.2026
Ort: Online an Ihrem PC oder Laptop


Webconference | Wissen im Griff: Digital. Intelligent. Vernetzt. Strategien, Plattformen und KI für modernes Wissensmanagement

Unternehmen verfügen heute über enorme Mengen an Wissen – doch häufig ist es über verschiedene...

Datum: 11.11.2026
Ort: Online an Ihrem PC oder Laptop


22. Stuttgarter Wissensmanagement-Tage

Mensch. Maschine. Mindset: Wissen intelligent nutzen

Datum: 25.11.2026 - 26.11.2026
Ort: Stuttgart


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Künstliche Intelligenz verändert die Wissensarbeit grundlegend – doch Technologie allein schafft noch keinen Mehrwert. Entscheidend ist, wie Wissen, Prozesse und Menschen zusammenspielen und wie KI sinnvoll in bestehende Arbeitsweisen integriert wird. Die 22. Stuttgarter Wissensmanagement-Tage am 25. & 26. November 2026 zeigen anhand konkreter Praxisbeispiele, wie Unternehmen Wissen besser verfügbar machen, KI verantwortungsvoll einsetzen und neue Formen der Zusammenarbeit gestalten. Freuen Sie sich auf zwei Tage voller Erfahrungsberichte, Impulse und konkreter Lösungsansätze für die Wissensarbeit von morgen.

News

KI: Schneller, aber nicht besser?

Künstliche Intelligenz gehört in deutschen Werbeagenturen längst zum Arbeitsalltag. Die Struktur der kreativen Arbeit hat sie bislang jedoch kaum verändert. Das zeigt eine Interviewstudie der Macromedia University of Applied Sciences. Recherche, Ideenentwicklung und erste Entwürfe werden schneller – Briefing, Prüfung und Kundenpräsentation laufen dagegen weitgehend wie bisher. KI ersetzt die Prozesse also nicht, sondern beschleunigt vor allem einzelne Phasen.

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Weiterbildung

Mitarbeiterentwicklung: Warum Seminare allein nicht mehr reichen

Digitalisierung, KI, Fachkräftemangel und neue Formen der Zusammenarbeit verändern Rollen und Kompetenzanforderungen immer schneller. Was Mitarbeitende heute können müssen, kann morgen schon nicht mehr ausreichen. Unternehmen stehen deshalb vor der Frage, wie sie ihre Beschäftigten kontinuierlich weiterentwickeln und gleichzeitig lernfähig, motiviert und wirksam halten. Klassische Seminare allein greifen dabei zu kurz: Nachhaltige Entwicklung entsteht vor allem dann, wenn Lernen in den Arbeitsalltag integriert wird – durch konkrete Anwendung, Feedback, Coaching, neue Verantwortung und unterstützende Führungskräfte.

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KI verändert den Berufseinstieg – Zukunftskompetenzen werden bislang zu wenig gefördert

Künstliche Intelligenz verändert nicht nur bestehende Jobs, sondern auch den Einstieg ins Berufsleben – und das auf zweierlei Weise: Einerseits kann KI einen schnelleren Berufseinstieg ermöglichen, andererseits verändert sie klassische Einstiegsaufgaben. Das zeigt die repräsentative Studie „KI in der Arbeitswelt: Wie gelingt der Change?“ der IU Internationalen Hochschule. Dafür wurden 2.000 Arbeitnehmende im Alter von 16 bis 65 Jahren befragt – repräsentativ für den deutschen Arbeitsmarkt nach Alter und Geschlecht.

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Digitalisierung

Ursachen statt Symptome behandeln: Transformationen erfordern Lösungen 2. Ordnung

WISSENplus
Aufgrund der sich rasch verändernden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen stehen viele Unternehmen vor der Notwendigkeit einer tiefgreifenden Transformation. Entsprechend viele Changeprojekte finden in ihnen statt, doch deren Erfolg bleibt oft hinter den Erwartungen zurück: Neue Systeme werden eingeführt, doch nicht genutzt. Strategien werden verabschiedet, doch nicht gelebt. Strukturen werden angepasst, ohne dass sich die Zusammenarbeit und die Ergebnisse spürbar verbessern. Die Gründe hierfür liegen selten in handwerklichen Fehlern bei der Projektplanung. Sie wurzeln vielmehr in der Natur der Organisationen, denn diese sind keine mechanischen Systeme, die sich linear steuern lassen, sondern soziale Gefüge. Sie bestehen aus Menschen mit individuellen Erfahrungen, Interessen, Ängsten, Routinen, Überzeugungen usw. Deshalb kann auch eine rational überzeugende Strategie nicht anschlussfähig sein.

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Führt künftig eine KI das Bewerbungsgespräch?

Stellenanzeigen mit KI schreiben, Bewerbungen automatisch vorsortieren und künftig sogar Bewerbungsgespräche von einer KI führen lassen: Fast jedes achte Unternehmen (12 Prozent) setzt KI im Bewerbungsprozess heute bereits ein, und alle übrigen (88 Prozent) können sich dies für die Zukunft vorstellen. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Befragung im Auftrag des Digitalverbands Bitkom unter mehr als 600 Unternehmen ab 3 Beschäftigten in Deutschland.

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Künstliche Intelligenz

KI-Souveränität: Fünf Fragen, die Unternehmen vor einer Investition klären sollten

Digitale Souveränität wird für viele Unternehmen zum strategischen Thema – besonders bei KI. Doch nicht jeder Anwendungsfall macht einen souveränen KI-Stack sinnvoll, und nicht jede Abhängigkeit ist automatisch ein unkalkulierbares Risiko. Bevor Unternehmen investieren, sollten sie deshalb prüfen, welche Workloads besondere Anforderungen stellen, welche Abhängigkeiten tatsächlich kritisch sind und welches Betriebsmodell wirtschaftlich passt. Der Technologie- und KI-Spezialist HTEC nennt fünf Fragen, die bei dieser Entscheidung helfen.

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Fachmagazin | Aktuelle Ausgabe

 

Künstliche Intelligenz verändert das Wissensmanagement rasant. Sie unterstützt bei der Recherche, strukturiert Informationen, erstellt Inhalte und macht vorhandenes Wissen schneller verfügbar. Doch nicht jede Aufgabe eignet sich für den KI-Einsatz - und nicht jede Anwendung hält, was sie verspricht. Entscheidend ist, wo KI tatsächlich einen Mehrwert schafft und wie Unternehmen sie sinnvoll in ihre Arbeitsprozesse integrieren. Welche Einsatzszenarien haben sich in der Praxis bewährt? Wo stößt KI an fachliche, organisatorische oder rechtliche Grenzen? Und welche Rolle spielen dabei Wissensqualität, Governance und der Mensch? Antworten auf diese Fragen liefert die aktuelle Ausgabe von "wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration".

 

 

WISSENplus | Die digitale Welt von wissensmanagement

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