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Prozesse sind das Herzstück jeder Organisation. Sie tragen zur Planung, Überwachung & Steuerung bei, zudem sind sie ein wichtiges Kriterium auf dem Weg zu hohen Qualitätsstandards. Doch Prozesse sind oft auch wahre Ressourcenfresser. Steigende Informationsmengen, wechseln- de Belegschaften und sich permanent ändernde Rahmenbedingungen führen zu einer kontinuierlichen Adaption der Prozesslandschaft. Oftmals klaffen dabei definierter und gelebter Prozess weit auseinander. Business Project Management (BPM) setzt hier ebenso an wie Digital (DPA) und Robot Process Automation RPA). Wie Sie Ihre Unternehmensprozesse auf den Prüfstand stellen, worauf es dabei ankommt - und wie andere wissensintensive Branchen ihre Prozesse nachhaltig optimiert haben, das lesen Sie in der nächsten Ausgabe von "wissensmanagement - Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration".