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Die besonders im letzten Jahrzehnt vorangeschrittene Digitalisierung hat auch in den kommunalen Verwaltungen dafür gesorgt, dass ein Großteil der Arbeit digital am Computer erledigt wird. Je nach Größe der jeweiligen Stadt greifen, zum Beipsiel in Frankfurt am Main, Tausende städtischer Mitarbeiter auf die IT-Infrastruktur der Kommune zu und tätigen wichtige und zeitkritische behördliche Vorgänge, d...
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Da sich eine Software nicht aus sich selbst heraus erschließen lässt, sondern erst in einer konkreten Arbeitssituation, kommt ihrer Online-Dokumentation eine wesentliche Bedeutung zu. Eine solche Online-Hilfe soll dabei nicht nur Informationen bereitstellen, sondern das im aktuellen Kontext benötigte Wissen vermitteln. Matthias Hattemer stellt Methoden der Wissensvermittlung in Online-Medien vor, die sic...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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WISSENplus Der häufig proklamierte Übergang von der Industrie- in die Wissensgesellschaft geht einher mit der Forderung, den Zugriff auf das Wissen durch geeignete technische Hilfestellungen zu sichern. Um aber für das vorhandene Potential die richtige Lösung zu identifizieren, müssen zunächst die Prozesse, in denen die Menschen agieren, analysiert werden. Im Zentrum der Betrachtung sollen dabei die wissensinte...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Um schnell die richtige Information zum Lösen eines aktuell gegebenen Problems zu erhalten, bedarf es nicht unbedingt ausgeklügelter teurer Software-Tools. Manchmal genügen auch einfache Mittel, die intelligent und konsequent zum Einsatz gebracht werden.
Die Ausgangssituation
Die Marketing Service Süd-West GmbH, ein Tochterunternehmen der Bertelsmann Service Group, hat sich als Dienstleister auf Kunde...
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15.07.2025 Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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