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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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25.06.2025 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. ...
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Vom DAX-Konzern bis zum KMU: Immer mehr Organisationen setzen auf die Cloud-Anwendungen von Microsoft aus dem Office 365-Baukasten. Outlook Exchange, Office Groups oder auch Skype for Business haben sich längst zu Klassikern des modernen Arbeitsalltags gemausert. Doch auch weitere Werkzeuge für digitale Zusammenarbeit finden immer mehr Verbreitung. ...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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WISSENplus Wissensmanagement ist Mitte der 90er Jahre in Schwierigkeiten geraten, als IT-Hersteller den Begriff verwendet und mit ihren Systemen kommerzialisiert haben. Seitdem wird Wissensmanagement oftmals mit Informationstechnologie gleichgesetzt. [1] Wissensmanagement als wissensorientierte Unternehmensführung ist hingegen wenig verbreitet. Um den Herausforderungen des 21. Jahrhunderts gerecht zu werden, müssen ...
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WISSENplus Zunächst stand beim unternehmensgerichteten Wissensmanagement das Datenmanagement im Vordergrund. Der Mitarbeiter mit seinen spezifischen Kompetenzen war noch weit außerhalb des Beobachtungshorizonts. Mit den grundlegenden Arbeiten zu explizitem und implizitem Wissen wurde das Spektrum des modernen Wissensmanagements erheblich erweitert. Damit einhergehend war zugleich Abgrenzung und Differenzierung gesch...
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26.06.2025 Die Einarbeitung ist ein entscheidender Faktor, wenn Mitarbeiter beispielsweise durch Jobwechsel, Vertretung im Krankheitsfall oder wegen Elternzeit eine neue Stelle antreten. Aufgrund steigenden Kostendrucks und fehlender Kapazitäten ist es wichtiger denn je, Mitarbeiter durch einen strukturierten Wissenstransfer einsatzfähig zu machen. Dazu gehört ein effizientes Onboarding ebenso wie strategisch...
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WISSENplus Kurz gefasst:
• Zwischen Wissen und Handeln steht die Entscheidung.
• Basis für Entscheidungen ist Information.
• Um Entscheidungssicherheit herbeizuführen, wird oft blind Information gesammelt.
• Dokumentation und Kontrolle stehen in vielen Organisationen noch immer im Vordergrund.
• Doch um der zunehmenden Komplexität Herr zu werden, taugen diese Instrumente nicht mehr....
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