Fachbeiträge
Wie die Volkswagen AG ihre Mitarbeiter ins Internet bringt
Was ist ein Hyperlink? Wie finde ich einen Routenplaner im Internet? Wie verschicke ich Fotos per E-Mail? Vom Azubi bis zum Top-Manager macht die Volkswagen AG mit ihrer "Level 5 Internet Offensive" über 100.000 Mitarbeiter fit für Internet und Intranet. Wie die VW-Mitarbeiter mittels eines webbasierten Selbstlernprogrammes in die Geheimnisse des World Wide Webs eingeweiht werden, erfahren Sie von Andreas Werum und Yvonne Praschelik.
Von Andreas Werum
Inhaltsübersicht:
- Das kleine und große Einmaleins des Internets für alle Mitarbeiter
- Mit Howie und Christiane durchs virtuelle Traingscenter
- Der Nutzen: umfassend qualifizierte Mitarbeiter
- Ausblick
Vom Azubi bis zum Top-Manager macht
die Volkswagen AG über 100.000 Mitarbeiter fit fürs Internet.
Im April 2001 gestartet, sind nach etwas über einem Jahr nun
bereits über 40.000 Volkswagen-Mitarbeiter im Besitz des begehrten
"Level 5 Internet Passes". Als Anreiz lockt nicht nur
neues Wissen, sondern auch der Zugang zum VW-Mitarbeiter-Portal,
über das bis zu zehn Stunden monatlich kostenfrei im Internet
gesurft werden kann. Mittels eines webbasierten Trainings (WBT),
in die Geheimnisse des Internets einweiht, lernen die Benutzer Schritt
für Schritt das World Wide Web kennen.
Das kleine und große Einmaleins des Internets für alle Mitarbeiter
Was ist ein Hyperlink? Wie finde ich einen Routenplaner im Internet?
Wie verschicke ich Fotos per E-Mail? Das kleine Einmaleins des Internets
ist für den Online-Neuling zunächst noch höhere Algebra.
Mit der "Level 5 Internet Offensive" der Volkswagen AG
werden alle Themen rund um das weltweite Netz anschaulich erklärt.
Das Lernprogramm holt den Volkswagen-Mitarbeiter dort ab, wo er
steht: Der Anfänger erfährt zum Beispiel, was ein Browser
ist und wie er ihn benutzt. Fortgeschrittene können auch später
einsteigen und beispielsweise lernen, was Meta-Suchmaschinen sind.
Außerdem werden die speziellen Funktionen des Volkswagen-Intranets
erklärt – etwa, wo die Telefonnummer eines Kollegen zu
finden ist.
"Bei der Volkswagen AG als weltweit tätigem Unternehmen
wird das Internet unverzichtbar für alle Arbeitsprozesse",
erklären Dr. Peter Hartz, Mitglied des Vorstandes der Volkswagen
AG, und Klaus Volkert, Vorsitzender des Gesamt- und Konzernbetriebsrates,
die Idee zur Level 5 Internet Offensive. Dazu hat jeder Mitarbeiter
von Volkswagen eine CD-ROM mit dem Selbstlernprogramm "Level
5 – Fit fürs Internet" erhalten, um sich zu Hause
für den Level 5 Internet Pass und damit für den Einstieg
ins Internet zu qualifizieren. Damit auch Mitarbeiter ohne PC-Arbeitsplatz
die Möglichkeit haben, den begehrten Internet-Führerschein
zu erlangen, werden in allen Volkswagen-Werken von Kassel bis Emden
flächendeckend zahlreiche Internet-Lernstationen eingerichtet
– allein in Wolfsburg sind es momentan 13 und im Laufe des
Jahres sollen es noch mehr werden.
Mit Howie und Christiane durchs virtuelle Traingscenter
Die Level 5-Software erklärt sich von der Installation bis
zur Benutzung selbst, so dass sich auch der Computer-Laie problemlos
zurechtfindet. In die Bedienung des so genannten Virtual Reality
Training Centers (VRTC) führt Howie, eine animierte Figur,
ein. Christiane, die sympathische Empfangsdame und Conférencière,
betreut die Lernenden im weiteren Verlauf. In dem virtuellen Gebäude
stehen verschiedene Räume mit verschiedenen Lektionen zur Verfügung,
die nach und nach in die Nutzung des Internets einführen. Dabei
kann sich der Benutzer die Themen individuell auswählen und
sich so nebenbei für die Prüfung zwar nicht unbedingt
relevantes, aber durchaus interessantes Zusatzwissen aneignen. Ganz
zum Schluss steht ein Test, in welchem sich der Lernende auf die
eigentliche Online-Prüfung vorbereiten kann. Der Level 5 Internet
Pass wird über die vernetzten Terminals des Autokonzerns absolviert.
An jeder Lernstation bei Volkswagen werden zusätzlich speziell
qualifizierte Betreuer eingesetzt, so genannte Level 5 Internet
Scouts, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
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| Mit dem Selbstlernprogramm können sich die VW-Mitarbeiter auf die Online-Prüfung für den Level 5 Internet Pass vorbereiten. |
Das virtuelle Trainingscenter, das hier zum Einsatz kommt, ist
eine E-Learning-Software, die auf einem Standardprogramm der Stuttgarter
Know How! AG basiert und in Zusammenarbeit mit der Volkswagen Coaching
GmbH inhaltlich den speziellen Ansprüchen der Volkswagen AG
angepasst wurde. So trifft man auch bei anderen im Konzern eingesetzten
E-Learning-Programmen, die etwa in Word oder Excel einführen,
auf Howie und Christiane. "Dieses Grundkonzept hat sich didaktisch
bewährt", erklärt Frieder Tempel, Vorstand der Know
How! AG. Zudem sind die Entwicklungs- und Programmierungskosten
für eine erweiterte Standardsoftware niedriger als für
ein reines Individualprodukt. Angepasst wurden neben den Lerninhalten
auch die Benutzeroberflächen bei Anwendungsbeispielen, damit
der Volkswagen-Mitarbeiter seine gewohnte PC-Umgebung auch im Training
vorfindet: Desktop, Icons oder die Symbolleiste entsprechen der
Bildschirmrealität.
Der Nutzen: umfassend qualifizierte Mitarbeiter
Die Volkswagen AG verspricht sich von der Aktion mehr als nur besser
qualifizierte Mitarbeiter. Auch das Angebot, zehn Stunden gratis
im Internet zu surfen, soll sich schließlich rechnen. Indem
die Mitarbeiter an das populäre Thema herangeführt werden,
bekommen sie gleichzeitig auch Einblicke in das hauseigene Intranet
und somit eine Fülle von Informationsservices des Automobilkonzerns
vermittelt. So können sich Volkswagen-Mitarbeiter beispielsweise
über die E-Learning-Plattform _//Line der Volkswagen Coaching
GmbH auch über Level 5 hinaus umfassend qualifizieren.
Ausblick
Bis Ende 2002 – so lange läuft die Level 5 Internet Offensive
– sollen möglichst alle Volkswagen-Mitarbeiter den Level
5 Internet Pass besitzen. Bereits jetzt denkt man jedoch schon weiter,
etwa an die Übersetzung in andere Sprachen, um weiteren Konzerngesellschaften
im Ausland das Angebot zugänglich zu machen.
