Was kann Wissensmanagement wirklich leisten - und was nicht?

von Jörg Wittkewitz

Immer wieder landen Wissensmanagement-Projekte im Abseits oder werden vorzeitig abgebrochen. Dann ist oft das Argument einer mangelnden Unterstützung durch die Geschäftsleitung zu hören. Noch häufiger wird der Sinn solcher Projekte wegen mangelnder Quantifizierbarkeit grundsätzlich angezweifelt. Vollmundige Versprechen von Softwareanbietern und eine schwache Performance säen zusätzliche Zweifel. Wie sollen Entscheider also mit dem Thema umgehen?

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