Erfolgreiches Qualitätsmanagement braucht Transparenz und Kommunikation

von Georg Häckh, Stefan Obermeier

In das Gesundheitswesen ist in den letzten Jahren viel Bewegung gekommen. Die Reformen haben politisch und gesellschaftlich eine hohe Brisanz. Für die betroffenen Organisationen wie z.B. die Kliniken bedeutet das, neue Anforderungen bei sinkenden Budgets und knappen Zeitvorgaben zu bewältigen. Ebenso steigt die Forderung nach hoher Qualität. Leistungen von Krankenhäusern werden national und international verglichen und es wird immer wichtiger, einen hohen Standard im Service zu liefern.

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