Bewertung von Wissensmanagement-Projekten und die Balanced Scorecard

von Bernd Gaede

Wissensmanagement (WM) steht in der Pflicht, mit gezielten Maßnahmen konkrete Probleme in Geschäftsprozessen zu lösen und über Kosteneinsparungen oder generierten Mehrwert die erforderlichen initialen Investitionen und laufenden Ausgaben schnell wieder einzuspielen. Andererseits entfalten Maßnahmen des Wissensmanagements die größten Potenziale im Rahmen umfassender, strategischer Ansätze.

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