Akzeptanz und Motivation kommen nicht von allein

von Klaus North, Katrin Schumacher

Bei einem Dienstleistungsunternehmen hat die IT-Abteilung in Zusammenarbeit mit einem externen Berater ein neues Mitarbeiterportal eingeführt. Zum Start gibt es eine Rundmail des Geschäftsführers, der die Mitarbeiter zu einer regen Nutzung des neuen Mediums auffordert. Nach einigen Monaten ist die Geschäftsleitung von der geringen Nutzerfrequenz enttäuscht. Auch finden sich wirklich arbeitsrelevante Dokumente nur lückenhaft im Portal.

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