6/2002
Inhalt Wissensmanagement
von Klaus Hübner
Beim Schlagwort Customer Relationship Management (CRM) fragt sich manch einer, ob es sich dabei nicht nur um eine weitere Modewelle handelt, die aus den USA zu uns kommt. Nachdem die Unternehmen in der Vergangenheit viel Geld für die Einführung neuer Systeme wie die SAP-Einführung, die Jahr-2000- und EURO-Umstellung ausgegeben haben, müsste jetzt doch endlich mal etwas Ruhe einkehren.
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Artikel 648-06-2002
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