ADAC-BrainPool: Ein Qualifizierungsprogramm mit Bottom-up-Ansatz

von Maria Hagemann, Hans Mühlbauer, Peter Bartl, Lydia C. Risterucci

Kurz gefasst: • Durch die Diversifizierung der ADAC-Mitgliedschaft sowie in den Versicherungsangeboten kam es beim ADAC zu einer immer komplexeren Produkt- und DV-Systemlandschaft. • Aus dem Kreis der Mitarbeiter des ADAC-Ressorts Mitgliederservice entstand die Idee des Qualifizierungsprogramms Brain Pool. Hier vermitteln die Mitarbeiter selbst Basis-Know-how und Spezialwissen ohne fremde Hilfe.

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