Intelligent verknüpft

von Robert Brunner

Kurz gefasst: • Da die Kundenanfragen täglich zunehmen, ist eine effiziente Wissensversorgung der betroffenen Mitarbeiter unverzichtbar. Die Audi AG führte deshalb ein Informationsmanagement ein, als Teil einer umfassenden Customer-Relationship-Management-Strategie.

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