Kurz gefasst:
• Wissen ist sowohl Objekt als auch Prozess, seine beiden Extremzustände sind Informationswissen und Handlungswissen.
• Wissensmanagement muss den ganzen Raum zwischen diesen Extremen abdecken.
• Beim Wissensmanagement sollten das algorithmische und das heuristische Managementmodell miteinander kombiniert werden.
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