Die Kunden als Partner - warum Kunden-Communities immer wichtiger werden (3)

von Dr. Peter Schütt

Kurz gefasst: • E-Commerce erlaubt eine Fokussierung auf den individuellen Kunden. • Im Mittelpunkt sollten aber die strategisch richtigen Kunden stehen. • Kunden-Communities können der Kundenbindung dienen. • Kunden-Communities fordern noch stärker als interne Communites eine organische Vorgehensweise beim Aufbau. • Regeln und Wertvorstellungen der Kunden spielen eine wichtige Rolle.

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