Wissen kartographieren - aber wie?

von Dr. Peter Schütt

Wer hätte sie nicht gerne, die Landkarte des Wissens seines Unternehmens? Der Traum, in jedem Moment zu wissen, wo das Wissen zur Lösung eines aktuellen Problems steckt - kann er in Erfüllung gehen? "Wenn ABB wüsste, was ABB weiß, so wären wir unschlagbar", sagte einmal Johan Ancker, Präsident der ABB Management Consultants - und so denken viele andere auch. Was heißt das aber konkret für den Start eines Wissensmanagement-Programms?

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