Veränderungsprojekte in der Organisationsentwicklung scheitern genauso häufig, wie sie gelingen. Veränderungen erzeugen Ängste, defensives Verhalten oder Widerstände. Ein Erfolgsfaktor ist also die positive Einstellung und Aufgeschlossenheit der Betroffenen gegenüber den geplanten Maßnahmen. Doch wie lassen sich Einstellungen positiv beeinflussen?
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