Virtuelle Assistenten – was Chatbots künftig leisten

von Dr. Clemens Schäffner

Virtual Assistants (VA) oder Virtual Personal Asistants (VPA) sind in der Lage, die Produktivität von Geschäftsprozessen erheblich zu verbessern. Ein VA ist wie ein digitaler Sekretär, der es Benutzern ermöglicht, mit Anwendungen aller Art in einer natürlichen und „menschlichen“ Weise zu kommunizieren. Ein VA kann Aufgaben priorisieren, lernen Routine-Aufgaben auszuführen und für den Benutzer sicherstellen, dass nichts Wichtiges übersehen wird.

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