Wie zufrieden sind Sie? Die apoBank fragt ihre Mitarbeiter

von Christina Redeker

Das Geschäftsmodell der Deutschen Apotheker- und Ärztebank (apoBank) strahlt gleichermaßen nach außen wie nach innen: Die Spezialisierung auf das Gesundheitswesen ist das wichtigste Argument, sich als Kunde bei der apoBank gut aufgehoben zu fühlen und schafft zugleich Arbeitsinhalte, mit denen sich die Mitarbeiter in hohem Maße identifizieren. Zu den strategischen Zielen der Bank zählt es, Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit und führend in der Mitarbeiteridentifikation und -qualifikation zu sein. Die Bank beteiligt und befragt daher regelmäßig sowohl Kunden als auch Mitarbeiter – mit großem Erfolg.

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