Wissensmanagement als Qualitätsinstrument

von Agathe Brecht

Der Begriff „Wissensmanagement“ fällt in der revidierten Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001:2015 nicht explizit. Auch wird eine Einführung von Wissensmanagement als eigenständige Disziplin nicht ausdrücklich verlangt. Trotzdem beinhalten die Anforderungen der ISO 9001:2015 einen Großteil der klassischen Elemente, die ein umfassendes Wissensmanagement ausmachen: Unternehmen sind angehalten, Wissen zu identifizieren, zu bewahren, zugänglich zu machen und sich neues Wissen anzueignen. Welche Instrumente dafür eingesetzt werden, ist den Unternehmen freigestellt und soll sich an deren individuellen Gegebenheiten orientieren. Es gilt jedoch: Der Umgang mit Wissen ist nicht nur punktuell gefordert. Organisationen müssen im Management von ihrem Wissen fähig sein, kontinuierlich auf Veränderungen und Trends zu reagieren.

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