Wissensmanagement in KMU: Die wichtigsten Erfolgsfaktoren, die größten Stolpersteine

von Timo Gehrlein

Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist der effektive und effiziente Umgang mit der Ressource Wissen von großer Bedeutung. Sie gelten als flexibel und setzen die nur begrenzt verfügbaren Ressourcen sorgfältig und passgenau ein. Konsequenzen aus unternehmerischen Fehlentscheidungen können sie aber häufig nur bedingt ausgleichen. Gerade für KMU ist es daher erfolgsentscheidend, möglichst viel (Erfahrungs-)Wissen ihrer Mitarbeiter zu bewahren und dauerhaft sowie unabhängig von Person, Zeit und Ort abrufbar zu machen. Viele setzen dabei auf die Einführung von Wissensmanagement-Systemen, wie Expertengruppen, Wikis, Blogs oder Datenbanken. Fast jedes zweite Projekt scheitert jedoch bei bzw. kurz nach der Einführung. Warum ist das so? Und wie lässt sich die Erfolgsquote signifikant steigern?

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