Das Shared Service Center „Wissensmanagement“

von Gabriele Vollmar

Nicht erst seit der Revision der DIN ISO 9001 haben Organisationen erkannt, dass der Produktionsfaktor Wissen eine strategische und systematische Bewirtschaftung erfordert. Die letzten Jahre jedoch haben gezeigt, dass es dafür kein Patentrezept gibt: Wie kann Wissensmanagement professionell organisiert werden? Wo ist es aufbauorganisatorisch am besten zu verorten? Wie können spezifische Bedarfe der unterschiedlichen Unternehmensbereiche adressiert werden, ohne sich zu verzetteln? Eine innovative Möglichkeit ist es, Wissensmanagement als Shared Service Center, d. h. als zentrale unterstützende Einheit für die Fachbereiche in der Organisation zu etablieren.

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