Prozessveränderungen: Mit Multiplikatoren zum Erfolg

von Eva Günzler

Viele Unternehmen erachten eine prozessorientiert gestaltete Organisation für immer notwendiger. Ein neuer Auslöser, neben den sich stetig verändernden Marktbedingungen, bestimmt die derzeitige Diskussion: die digitale Transformation. Beschleunigte Geschäftsmodelle und vernetzte Prozessketten lösen individuelle Veränderungsprozesse aus, die wiederum eine entsprechende Kompetenz erfordern. Wurden bisher prozess- oder strukturoptimierende Projekte meist externen Experten oder einigen Inhouse-Organisationsentwicklern überlassen, wünscht man sich heute Organisations- und Prozessgestaltungskompetenz bei möglichst vielen Mitarbeitern. Warum das so ist und wie ein „flächendeckendes“ Prozessmanagement am besten gelingt, zeigen Beispiele aus der Praxis.

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