Lean-Management bei den StEB: Funktioniert der Toyota Way auch im öffentlichen Dienst?

von Frank Germann, Jutta Lenz

StEB steht für „Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR“. Das Unternehmen entstand im Jahr 2001 als Anstalt des öffentlichen Rechts aus einem Amt der Stadtverwaltung Köln. Mit rund 650 Beschäftigten ist die StEB heute ein modernes mittelständiges Unternehmen der öffentlichen Daseinsvorsorge. Die Ziele der StEB sind in der Unternehmensstrategie definiert und festgeschrieben: Im Vordergrund stehen die Sicherstellung einer nachhaltigen Wasserwirtschaft und eine wirtschaftlich gesunde Unternehmensentwicklung. Weitere Faktoren sind eine zukunftsfähige Kunden- und Mitarbeiterorientierung. Doch was bedeuten diese abstrakten Begriffe konkret für die tägliche Arbeit? Hat sich Lean-Management in diesem Zusammenhang bewährt?

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