Führen aus der Ferne

von Rüdiger Maas

In vielen Action-Filmen sieht man Einsatzkräfte per Sprechfunk den rettenden Helikopter rufen, Meldungen an die Zentrale weitergeben oder umgekehrt Durchhalteparolen vom Chefkoordinator entgegennehmen. Das Drehbuch kennt keine Funklöcher oder leeren Batterien. Wer heute als Vertriebsmanager mit seinen Außendienstmitarbeitern an der Verkaufsfront operiert, kann von solchem Verständigungsluxus nur träumen. So geht es hunderttausenden von Führungskräften in Deutschland. Auf den unterschiedlichsten Ebenen sollten sie das Geschehen im Griff haben. Ihre Einsatzkräfte bekommen viele allerdings nur selten zu Gesicht und hören nur gelegentlich voneinander.

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