Enterprise Search: Suchen & Finden – so einfach wie im Internet?

von Franz Kögl

Wissen und Informationen sind ein unverzichtbarer „Rohstoff" des 21. Jahrhunderts. Wissensarbeit hat sich in modernen Industrieländern längst als zentraler Wirtschaftsfaktor etabliert. Fast jeder zweite Arbeitsplatz in Deutschland entfällt inzwischen auf einen Wissensarbeiter – Mitarbeiter, die für ihre Unternehmen Informationen sammeln, analysieren und in Form von Ergebnissen präsentieren. Die Vorgehensweise bei der Informationsrecherche ist dabei sehr unterschiedlich. Nur wenige Unternehmen ermöglichen bisher einen übergreifenden Zugriff auf alle Informationen. Vielmehr sehen sich Mitarbeiter mit zahlreichen Systemen konfrontiert, deren Bedienung oftmals eine Hürde darstellt und deren Einzelerkenntnisse sie mühevoll aus dem Kontext heraus zu einem Gesamtergebnis zusammenfügen müssen.

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