Wie aus Mit-Arbeitern Mit-Denker und Mit-Wisser werden

von Peter Brandl

Was haben Unternehmenskrisen und Flugzeugcrashs gemeinsam? Sie weisen viele Parallelen auf, weil beide häufig auf einem Zusammentreffen widriger Umstände und einem Defizit im Verhalten und der Kommunikation der beteiligten Menschen basieren. In allen Fällen kommt der Kommunikation eine besondere Bedeutung zu: Funktioniert sie, können Katastrophen abgewendet werden, funktioniert sie nicht, werden aus unglücklichen Zufällen Abstürze mit Totalverlusten. Aber nicht nur in Krisen ist es wichtig, alle Ressourcen des Unternehmens zu nutzen. Auch Wissen wird durch Kommunikation transportiert.

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