6/2012
Trends Dokumentenmanagement
von Wolfgang Schmidetzki
Mit dem Siegeszug des Internets und seinen zahlreichen Möglichkeiten der einfachen Informationsbeschaffung hat sich auch das Kundenverhalten nachhaltig verändert: Statt sich von vornherein auf das Produkt- oder Dienstleistungsportfolio eines Anbieters festzulegen, nutzen viele Kunden das Netz, um Angebote und Preise zu vergleichen. Sie sind in ihrer Kaufentscheidung kritischer denn je.
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Artikel 2127-06-2012
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