Erfahrungen aus fünf Jahren Benchmarking

von Michael Hertlein, Stefan Smolnik

Die stetige Entwicklung von organisationalem Wissensmanagement unterliegt einer konstanten Professionalisierung und Integration externer Einflussfaktoren (z.B. einer weiterhin zunehmenden Globalisierung). Fünf Jahre lang haben Wissenschaftler des Institute of Research on Information Systems (IRIS) der EBS Business School an einer Wissensmanagement- Benchmarking-Studie gearbeitet, die sich speziell mit den Entwicklungen im Bereich der Professional Services Firms befasst. Zu diesen stark wissensbasierten Unternehmen, die häufig auch als Vorreiter in der organisationalen Wissensmanagement-Implementierung bezeichnet werden, gehören u.a. Unternehmensberatungen, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften und Entwicklungszusammenarbeitsorganisationen. Außerdem wurde eine gezielte Trendanalyse für die kommenden Jahre durchgeführt.

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