Multiplikatoren – der Schlüssel zum internen Schulungserfolg?

von Karin Unger

Wie können wir Dutzenden oder gar Hunderten von Mitarbeitern oder Kunden in kurzer Zeit das nötige Wissen vermitteln? Das fragen sich Unternehmen oft, wenn sie neue Verfahren oder Problemlösungen in ihrer Organisation oder im Markt einführen. Denn dass die potenziellen Anwender die Lösung von alleine ausprobieren, akzeptieren und in ihren Arbeitsalltag integrieren, bleibt in der Regel Fiktion. Daher sind Schulungen einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren, um neue Prozesse oder innovative Anwendungen zu etablieren. Der effektivste Weg führt dabei firmenintern meist über Multiplikatoren, die erst selbst mit der Lösung vertraut gemacht werden, um dann ihre Kollegen oder die Mitarbeiter der Kunden schulen.

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