Individuelles Know-how global nutzen

von Bruno Klumpp

Wenn ein Mitarbeiter ausfällt, geht Wissen auf verschiedensten Gebieten verloren. Dazu gehören an erster Stelle Sachinformationen, gefolgt von Erfahrungen und persönlichen Beziehungen. Nun ist es schlicht grob fahrlässig, einen Produktionsvorgang oder eine Maschine nicht detailliert zu beschreiben. Und die verlorenen Erfahrungen eines Mitarbeiters spürt man erst nach und nach, oft durch eine Vielzahl von Kleinigkeiten.

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