Die Gratwanderung zwischen Vertrauen und Kontrolle

von Doris Stempfle

Alltag im Büro eines mittelständischen Softwareunternehmens: Abteilungsleiter Walter Kempa ist unzufrieden mit Monika Fürst. Die junge Kundenberaterin hält oft ihre Termine nicht ein, erfüllt vereinbarte Ziele nicht, verärgert Kunden. All dies zeigen die Kontrollbögen, die Herr Kempa für jeden Mitarbeiter angelegt hat - der Abteilungsleiter will wissen, welche Fehler seine Mitarbeiter machen. Deshalb kontrolliert er sie und hat angeordnet, vor Entscheidungen seine Einwilligung einzuholen.

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