Was leistet Wissensmanagement?

von Josef Hofer-Alfeis

Wissensmanagement ist eine viele Teildisziplinen integrierende Meta-Disziplin - darin liegt ihr Hauptwert [1], aber auch ein Grundübel: Es herrscht kein gemeinsames Verständnis, was Wissensmanagement umfasst. Eine Zusammenstellung aller Aktivitäten, eine Prozess-Systematik, schafft hier Klarheit und kann verschiedenen Zwecken dienen: als grobe Leistungsbeschreibung, zur Bildung einer gemeinsamen Sprache, als Ordnungsstruktur für Wissensmanagement-Tools oder als grobes Prüfinstrument für den Reifegrad einer Organisation.

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