Kundenwissen auf Transaktionsdokumenten nutzen

von Michaela Hámori-Satzinger, Thomas Wimmer

Monat für Monat versenden Unternehmen Rechnungen, Lieferscheine, Kontoauszüge, Informationen zu Abonnements oder zu Kundenbindungsprogrammen. Dies bedeutet einen großen Kostenfaktor für Druck und Versand. Unternehmen, die auf diesen so genannten Transaktionsdokumenten relevante, personalisierte Marketingbotschaften platzieren, schaffen einen Mehrwert für den Adressaten und verwandeln die Kosten in Gewinn. Entscheidend für den Erfolg ist es, das existierende Kundenwissen zu erschließen und sinnvoll in Kampagnen einzubinden.

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