Erfolg oder Misserfolg - das ist hier die Frage!

von Werner Schachner, Klaus Tochtermann

Ein brennendes Thema heutiger Diskussionen zum Wissensmanagement ist die Frage nach der Erfolgsmessung. Ob Wissensbilanz, Wissensaudit, Balanced Scorecard oder Skandia Navigator - eines haben alle Messinstrumente und -methoden gemeinsam: die Frage nach den richtigen Messgrößen! Wie in jeder anderen Managementdisziplin sind auch im Wissensmanagement Zielsetzung sowie Kontrolle und Evaluierung fixe Bestandteile des Managementkonzepts.

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