Zwischen den Zeilen lesen: Zuhörkompetenz für Führungskräfte

von Lothar Stempfle

Ein Blick in die Rhetorik-Literatur zeigt: Reden ist Gold, Schweigen ist Blech. Insbesondere Führungskräften bieten Ratgeberbücher zahlreiche Kommunikationstechniken an, die helfen sollen, das Publikum - also die Mitarbeiter - zu überzeugen. Das ist richtig und gut so - zuweilen jedoch wird darüber vergessen, dass der Mensch zwei Ohren hat, mit denen er nicht nur das Gleichgewicht halten, sondern auch zuhören kann.

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