Es kommt immer wieder vor, dass einzelne Mitarbeiter aufgrund persönlicher Einschätzung spontan Verhaltensweisen von anderen übernehmen und so wesentlich erfolgreicher werden. Leider überlassen die meisten Organisationen das komplett dem Zufall, obgleich hier ein großes Potenzial für eine aus sich selbst heraus lernende und damit wesentlich effektivere Organisation liegt. Der Artikel beschreibt ein neues, einfaches Modell der Umsetzung.
