Qualitätsmanagement oder Wissensmanagement - alter Wein in neuen Schläuchen?

von Wolfgang Sturz

Immer wieder taucht die Frage auf: Wie unterscheiden sich Qualitäts- und Wissensmanagement? Die Hauptaufgabe eines Qualitätsmanagements ist die Festlegung und Dokumentation von Prozessen mit dem Ziel, die Produkt- und Prozessqualität sicherzustellen. Und die Hauptaufgabe des Wissensmanagements ist die Erfassung und Dokumentation des gesamten extrinsischen und möglichst viel des intrinsischen Wissens zur Sicherstellung der Produkt- und Prozessqualität.

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