Der Faktor Wissen im Business-Process-Management

von Matthias Ballod

Wissen und Information sind erfolgsrelevante Faktoren jedes Unternehmens. Ein Zuwenig ist ebenso problematisch wie ein Zuviel. Das gilt für alle Ebenen interner, externer, personaler und medialer Kommunikation. Das Problem ist lange erkannt, jedoch fehlt es in Theorie und Praxis an integrierten und organisationsorientierten Strategien. Eine Prozessoptimierung muss jedoch gerade im HR-Bereich ansetzen. Der Abgleich spezifischer Anforderungen und konkreter Adaptionen im Geschäftsprozess ist nicht mehr nur ein Thema für Konzerne, sondern auch eine Herausforderung für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU).

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