Elektronische Medien sind in Deutschland flächendeckend installiert und in allen Branchen im Einsatz. Große Unterschiede aber gibt es bei deren Nutzung: Inhalte, Umgangsstil, Verantwortung für Installation und Verwendung handhaben Unternehmen sehr unterschiedlich. Nur wenige setzen sie bereits gezielt als Instrument des Wissensmanagements ein, obwohl der Umgang mit Wissen vorwiegender Teil des beruflichen Alltages ist.
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