So einfach wie Telefonieren - Collaboration-Lösungen bieten viel Potenzial für Prozessoptimierungen

von Florian Moser

Die Abwicklung von Geschäftsprozessen findet nach einer Studie von Gartner nicht nur innerhalb eines Unternehmens statt, sondern auch im externen Austausch und auf kollaborativer Ebene. Collaboration-Tools sind nicht nur als Einzellösung vorteilhaft für die Teamarbeit, sondern können als offenes System, eingebunden in Enterprise-Content-Management-Strukturen (ECM), unternehmensübergreifende Prozesse unterstützen.

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