Die Nadel im Heuhaufen finden - und das mit einem Griff?

von Matthias Hoffmann

Wissensmanagementsysteme sollen Mitarbeiter eines Unternehmens entscheidungsrelevante Informationen zu einem bestimmten Thema auf Abruf liefern. Dabei werden nicht nur abteilungs- oder firmeneigene Informationen aufbereitet und zugänglich gemacht, sondern auch externe Quellen integriert. Diese Aufgabe stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Sie sollen nicht nur die sprichwörtliche Nadel im Heuhaufen suchen, sondern auch noch alle Halme so ordnen und kategorisieren, dass jeder Mitarbeiter mit minimalem Aufwand und in kürzester Zeit genau die Informationen findet, die er benötigt. Kommen externe Quellen hinzu, steigt die Zahl der Informationen um ein Vielfaches.

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