Social Media nutzbringend einsetzen: Einfacher gesagt als getan?

von Kamales Lardi

Viele Unternehmen sind auf Social Media Kanälen wie Facebook, Twitter oder Youtube präsent. Nur wenige haben aber eine klare Antwort auf die Frage: „Was bringt es dem Unternehmen?". Messgrößen wie Anzahl der Likes, Views oder Retweets geben zwar Hinweise darauf, ob Beiträge Beachtung finden. Sie sagen aber nichts darüber aus, ob die für Social Media eingesetzten Ressourcen dem Unternehmen langfristigen Nutzen bringen. Wer den Nutzen messbar machen möchte, sollte etwas Zeit investieren, um Ziele und Messgrößen mit klarem Bezug zu den Unternehmenszielen zu entwickeln. 

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