Geschäftsprozess-Outsourcing: Komplexität beherrschen

von Nina Claudy

Der Markt für Projekte zum Geschäftsprozess-Outsourcing (GPO) in Deutschland wächst rasant: Bis 2009 wird er nach Analysen des Marktforschungsinstituts IDC um über 17 Prozent jährlich zulegen. Buchhaltung, Personalwesen und IT-Infrastruktur werden zu flexiblen Services, die Unternehmen lediglich nach Bedarf von Spezialisten einkaufen. Auch das Verwalten von Akten, Kundeninformationen, Rechnungen und Verträgen wird zum Gegenstand des GPO. Ein funktionierendes di

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