Migration von Wissensmanagementaufgaben in den betrieblichen Ablauf

von Andreas Lischka

Ein anwendbares Modell für Qualitätsmanagement ist das EFQM ? ein europäisches Modell für umfassendes Qualitätsmanagement der European Foundation für Quality Management. Die Ursprünge dieses Qualitätsmanagements stammen aus den 90er Jahren. Zu dieser Zeit haben die USA den Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) sehr erfolgreich durchgeführt. [1] Es folgte auch in Europa eine Initiative, die das Gegenstück des MBNQA ins Leben rief: den europäischen Award EFQM.

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