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Editorial
von Oliver Lehnert
Lassen Sie uns das Entstehen von Wissen um die kürzeste Strecke zu einer Futterstelle in einem Ameisenhaufen betrachten: Zwei Ameisen - A und B - laufen zur gleichen Zeit in Richtung der potenziellen Futterstelle los. Bei jedem Schritt hinterlassen sie eine Duftmarke. Diese gilt als Anhaltspunkt für sie selbst und für die ihnen nachfolgenden Ameisen. Sobald beide Ameisen die Futterstelle entdeckt haben, kehren sie mithilfe ihrer eigenen Duftmarken zurück.
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Inhalt
von Dr. Peter Schütt
Ein nicht zu übersehendes Modethema in der IT-Welt ist zurzeit Second Life als Aushängeschild für virtuelle Welten, die wiederum als Vorreiter eines zukünftigen 3D-Internets angesehen werden. Was hat es damit wirklich auf sich und welchen Einfluss könnte es auf Wissensmanagement-Programme bekommen?
Mehr als ein Hype?
Jüngere Menschen sind heute mit Computerspielen aufgewachsen. Während ältere Computernutzer überwiegend mit Texten in Dokumenten und E-Mails arbeiten, ist es für die jüngeren normal, in dreidimensional dargestellten, virtuellen Umgebungen Schätzen nachzujagen und dabei eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen.
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von Manfred Bornemann
Ob bei der Flugrettung oder in der häuslichen Altenpflege, in chirurgischen Operationsteams oder in der Behindertenbetreuung: Reibungslose Abläufe sind im Gesundheitswesen lebenswichtig. Dem expliziten und dem impliziten Wissen kommt dabei eine entscheidende Bedeutung zu. Doch während der Wissensstand eines einzelnen Mitarbeiters noch relativ leicht zu bemessen ist, ist das intellektuelle Kapital eines ganzen Krankenhauses, eines Altenheims oder eines Gesundheitsverbandes nur schwer greifbar.
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von Magdalena Swiniarska
Mehr als 2.000 Nutzer innerhalb von nur acht Monaten und längere Interaktionszeiten bei deutlich geringeren Kosten als beim Außendienstbesuch - das sind Ergebnisse des von Bausch & Lomb Dr. Mann Pharma sowie GAIA entwickelten Online Fortbildungssystems für Apotheken. Und: Kunden wissen nach der Fortbildung signifikant mehr über Erkrankungen und Produkte.
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von Doris Stempfle
Unternehmen wollen sich zu lernenden Organisationen entwickeln und die Mitarbeiter müssen lebenslanges Lernen künftig als Selbstverständlichkeit interpretieren. Doch die Herausforderungen der Wissensgesellschaft lassen sich nur mit engagierten Menschen bewältigen. Umso erschreckender muten Untersuchungsergebnisse zur Mitarbeitermotivation an: „Deutsche Firmen vergeuden ein Drittel der Arbeitszeit.“ Zu diesem Befund kommt die Unternehmensberatung Proudfoot. Demnach nehmen sich die
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von Ina Finke
Viele Wissensmanagement-Projekte scheitern daran, dass die Mehrzahl der Mitarbeiter Wissensmanagement als Zusatzaufwand wahrnimmt und es dadurch offen ablehnt oder ignoriert. Einen zentralen Ansatzpunkt für die Verbesserung der Akzeptanz von Wissensmanagement bietet die interne Kommunikation. Der vom Fraunhofer IPK entwickelte Kommunikationsassistent unterstützt Führungskräfte und Projektleiter bei dieser Aufgabe. Er bietet in den einzelnen Einführungsphasen praktische Hilfsmittel und unterstützt die Mitarbeiter so bei der Planung und Durchführung von Wissensmanagement-Projekten.
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von Marco Bettoni und Franziska Borter
Die zunehmende Komplexität und Dynamik von Märkten und Technologien verstärken auch die Trends zur Dezentralisierung der Unternehmensorganisation und der Kompetenzen. Für das Wissensmanagement ergibt sich dadurch eine Verschiebung der Prioritäten. Während bisher die technische Realisierung im Vordergrund stand, müssen sich Unternehmen nun primär mit der Einbettung von Wissensmanagement in verteilte Organisationen beschäftigen. Die Wissenskooperation ist ein neuer Ansatz, welcher der partizipativen Kultivierung von Wissen dient.
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von Bernhard Dühr
Immer mehr Unternehmen überantworten den Mitarbeitern die Verwaltung und Pflege ihrer persönlichen Daten, da sie die Quelle des erforderlichen Wissens sind. Dies erfolgt mithilfe von so genannten Employee Self Services (ESS), die den Firmen durch ein effizienteres Informationsmanagement schlankere Prozesse bescheren und gleichzeitig auch den Mitarbeitern Vorteile bieten.
Zum typischen Erscheinungsbild der Verwaltung in den Unternehmen gehören seit jeher Formular
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von Rolf Kremer
E-Mails sind heutzutage aus der Unternehmenskommunikation nicht mehr weg zu denken. Doch neben den E-Mails hat auch die Informationsverteilung mittels RSS in den vergangenen drei Jahren ein starkes Wachstum erfahren. Bisher waren es meist nur private Anwender, die versuchten, die aktuellsten Nachrichten mittels RSS Reader aus den unzähligen Blogs, Wikis und anderen Kommunikationsmedien zu beschaffen. In Zukunft wird das Thema RSS aber auch für immer mehr Unternehmen interessant.
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von Philipp Grieb
Die Anforderungen an die Mitarbeiter steigen: Die Menge an Fachinformationen wächst ständig, die Innovationszyklen werden immer kürzer und die Halbwertszeit des Wissens sinkt stetig - vor allem in den technischen Bereichen. Hinzu kommt, dass international agierende Firmen mehrsprachig, vor allem in Englisch, kommunizieren, informieren und dokumentieren. Gerade neue Mitarbeiter haben es deshalb schwer, sich einzuarbeiten, da für sie sowohl der Firmenslang als auch die fremdsprachigen Dokumente ungewohnt sind.
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von Beatrice Gaczensky
Unternehmen leiten in ihren Geschäftsprozessen täglich wertvolle Informationen weiter. Besonders das geistige Eigentum der Unternehmen ist dabei stark gefährdet. Produktpiraterie kann zu erheblichen finanziellen Einbußen führen. Motiviert durch Medienberichte über Firmenspionage und Hackerangriffe aus China versuchen Sicherheitsverantwortliche, ihre Informationen mit den neuesten Technologien gegen Angriffe von außen zu schützen. Doch Industriespione, die das intellektuelle Kapital von Unternehmen gezielt stehlen, sind nur eine von vielen Bedrohungen.
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von Christina Wehr, Thomas Sassenberg
Häufig stehen sich im Datenschutzrecht zwei Positionen gegenüber. Auf der einen Seite wollen viele Unternehmen personenbezogene Informationen möglichst Gewinn bringend einsetzen. Auf der anderen Seite besteht ein Interesse des Einzelnen, dass Informationen über ihn nicht überall verfügbar und abrufbar sind. Das Datenschutzrecht soll verhindern, dass der Einzelne durch den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten in seinem Recht auf informationelle Selbstbestimmung verletzt wird.
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von Christine Tuchscherer, Frank W. Hilsberg
Wer den Erfolg einer Bildungsmaßnahme allein durch den Return on Investment (ROI) legitimiert, sie also finanziell rechtfertigt, greift zu kurz. Wenn Mitarbeiter ein Seminar zum Thema Wissensmanagement absolvieren und sich dadurch der Wissenstransfer im Unternehmen verbessert, wird sich dies nicht immer sofort in Heller und Cent auszahlen. Der quantitative und immaterielle Nutzen und Wert der Maßnahme - der so genannte Value of Investment (VOI) - ist jedoch vorhanden.
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von Frank Linde, Nicole Ebber
Urheber genießen in Deutschland einen gesetzlichen Schutz durch das Urheber-rechtsgesetz. [1] Dieses gewährt ihnen die exklusiven Rechte, ihre Werke zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu vervielfältigen, auszustellen und gegen Entgelt zu verwerten. Die Übertragung der Nutzungsrechte an Dritte bedarf einer individuellen Absprache, z.B. in Form eines Lizenzvertrages. Doch die Wissensgesellschaft sieht sich aufgrund ungeahnter Möglichkeiten der Publikation und Nutzung digitaler Güter mit immer neuen Herausforderungen konfrontiert.
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von Clemente Minonne-Jenny
Welche Bedeutung hat das integrative Management von Wissen und Information? Diese Frage war der zentrale Bestandteil einer aktuellen in der Schweiz durchgeführten Studie zum Umgang mit Wissen im Unternehmen. Aufbauend auf den Ergebnissen ist das EIDA Vorgehensmodell entstanden, das Organisationen dabei unterstützt, die treibenden Faktoren für das Management von Wissensinnovationsprozessen (implizite Dimension) [1] und Wissensobjekten (explizite Dimension) [2] zu identifizieren.
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von Oliver Lehnert
In der heutigen Unternehmens- und Führungspraxis gibt es ein großes Problem: die unsichtbaren Mitarbeiter. Dies sind Mitarbeiter, die sich übersehen, ignoriert und nicht geschätzt fühlen. Ohne durch besondere Leistungen aufzufallen, verbringen sie angepasst ihre Arbeitstage. Die Autoren setzen sich in ihrem Buch mit dem Phänomen des unsichtbaren Mitarbeiters auseinander. Sie lehren Manager, ihre Mitarbeiter aktiv zu motivieren und einen Weg zu finden, ihre Potenziale wie einen verborgenen Schatz zu heben.
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von Anja Flicker
Sind Sie noch ein Brockhaus- oder schon ein Wikipedia-Typ? Vertrauen Sie bei der Suche nach Informationen gesicherten, verlässlichen Quellen? Oder vertrauen Sie auf die „Schwarmintelligenz“ der vielen Wikipedia-Autoren? Vielleicht gestalten Sie ja sogar selbst an diesen Inhalten mit?
Als Diplombibliothekarin liebe ich meinen 30-bändigen Brockhaus. Meistens finde ich viel mehr als ich suche, denn auch ein Lexikon ist reich an Querverweisen.
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