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05.07.2026 AIDA Cruises - German Branch of Costa Crociere S.p.A. F&B Director (m/w/d) an Bord der AIDA Schiffe an Bord unserer Schiffe

05.07.2026 AIDA Cruises - German Branch of Costa Crociere S.p.A. Mitarbeiter HR-Technologien und Automation (m/w/d) Rostock

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Webconference | Salesforce, SAP, Dynamics & Co.: KI, Wissen & Service Excellence

11.11.2026

Personalisierte Kommunikation, schnelle Antworten und konsistenter Service sind entscheidend für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Doch wie lassen sich CRM- und Serviceplattformen wie Salesforce, SAP CX oder Microsoft Dynamics 365 intelligent mit Wissensmanagement- und KI-Lösungen verbinden? In dieser Webkonferenz zeigen Experten, wie Unternehmen durch die Kombination von CRM, Wissen und KI ihre Servic...

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Wissensmanagement und seine funktionale Integration in die betrieblichen Abläufe

Gegen Wissensmanagement wird oftmals eingewendet, es sei zu teuer, zu zeitaufwendig und es scheitere letztlich an der notwendigen Teilnahmemotivation der Mitarbeiter. Außerdem setze es eine hierarchiefreie Unternehmenskultur voraus, die in vielen Betrieben nur schwer realisierbar sei. Integriert man das Wissensmanagement jedoch funktional in die Organisation eines Betriebes, so entsteht eine gemeinsame Wis...

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Tool implementiert – und dann?

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Mit Hilfe eines gut gepflegten ITSM-Tools lässt sich im Unternehmen eine Wissensdatenbank über wiederkehrende Abläufe aufbauen, dank derer Service-Mitarbeiter schneller und besser auf Vorfälle reagieren können. Fachliche Prozesse werden in einen technischen Rahmen gegossen. Die Service-Qualität steigt und damit auch die Kundenzufriedenheit. ...

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22. Stuttgarter Wissensmanagement-Tage

25.11.2026

Mensch. Maschine. Mindset: Wissen intelligent nutzen...

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Demografischer Wandel: Was kann Führung leisten?

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Seit mehreren Jahren ist von einer "neuen Arbeitswelt" die Rede, in der sich mehrere Generationen gleichzeitig zurechtfinden sollen. Mit Blick auf die deutsche Gesellschaft wird der demografischen Wandel relativ deutlich. Bezogen auf den Arbeitsmarkt bedeutet das, dass Arbeitnehmende immer älter werden, während jüngere Genrationen - wie die Gen Z - schrittweise auf den Markt drängen. Die ...

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Webconference | Prozessmanagement & Automation: Digitale Workflows, DMS, KI und Integration im Unternehmen

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Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und klare Verantwortlichkeiten sind die Grundlage erfolgreicher Zusammenarbeit. Doch wie lassen sich Prozesse digital abbilden, automatisieren und gleichzeitig flexibel halten? In dieser Webkonferenz erleben Sie, wie digitale Workflows, DMS-, QMS- und KI-Lösungen Prozesse vereinfachen, Transparenz schaffen und Mehraufwand vermeiden. Sie erfahren zudem, wie Untern...

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Webconference | Lösungen für Wissensmanagement: Tools, Plattformen, Umsetzungsstrategien

15.07.2026

Wie lässt sich Wissen im Unternehmen erfassen, strukturieren und teilen - und welche Lösungen unterstützen dabei am besten? In dieser Webkonferenz erhalten Sie einen kompakten Überblick über aktuelle Tools, Plattformen und Umsetzungsstrategien, die modernes Wissensmanagement ermöglichen. Die Teilnehmenden erfahren, wie sich Wissensflüsse verbessern, Zusammenarbeit vereinfachen und Wissensschätze gez...

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Service Desk: Kundenanfragen KI-gestützt beantworten

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In der dynamischen digitalen Arbeitswelt nimmt die Effizienz von Geschäftsprozessen eine Schlüsselrolle ein. Unternehmen sind bestrebt, ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren, um auf Marktanforderungen reagieren und den immer schneller werdenden Innovationszyklen Stand halten zu können. Im Kundenservice stellt die Automatisierung von Prozessen bei der E-Mail-Bearbeitung durch den Einsatz von k�...

Das Magazin für Digitalisierung, Vernetzung & Collaboration

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