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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig – personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM- und Serviceplattformen wie Salesforce, SAP Customer Experience oder Microsoft Dynamics 365 optimal mit Wissensmanagement-Lösungen verbinden, um genau das zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen...
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WISSENplus Wissensmanagement ist immer ganzheitlich zu betrachten, d.h., Mensch, Organisation und Technik sollten gleichermaßen berücksichtigt werden. Es erfordert eine unterstützende Kultur, muss von der Geschäftsführung getragen und in laufende Prozesse integriert werden. Dieses komplexe Zusammenspiel soll an einem kleinen Beispiel verdeutlicht werden:
Herr Maier (35) ist für einen großen Automobilkonzern tÃ...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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Nicht alle Daten sind für Reportings geeignet oder gleichermaßen wertvoll. Die Kunst liegt einerseits darin, die richtigen für den jeweiligen Use Case zu identifizieren. Andererseits müssen Unternehmen sie dann auch sinnvoll auswerten, um den maximalen Nutzen aus ihnen zu ziehen. Doch welche Daten sind die richtigen?...
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20.08.2025 Wie kann KI Ihrem Intranet echten Mehrwert bringen? Unser Webinar zeigt konkrete Einsatzbeispiele, die Effizienz, Nutzerfreundlichkeit und Zukunftsfähigkeit spürbar steigern....
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Kundenpflege wird in vielen Unternehmen leider immer noch stiefmütterlich behandelt. Dabei kann perfekter Service ganz erheblich zum Umsatzwachstum beitragen. Und zwar nicht nur aufgrund der Imagesteigerung, sondern indem ein Unternehmen durch individuell zugeschnittene Serviceangebote einen echten Mehrwert anbietet. Das Geheimnis liegt dabei im Überraschungsmoment: Ist ein Unternehmen in der Lage, aus de...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Im sich zuspitzenden Problem des Fachkräftemangels in Deutschland wetteifern Unternehmen aller Größenordnung um fähiges Personal. Großkonzerne warten im War for Talents mit aufmerksamkeitsstarken Imagekampagnen auf. Für mittelständische Firmen heißt es mehr denn je: Selbstbewusst Abgrenzung zu Wettbewerbern schaffen! Auf dem Weg ins Ziel unterstützt der nachhaltige Aufbau einer Arbeitgebermar...
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