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26.06.2025 Hottgenroth Software AG Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d) Köln, Flammersfeld, Weyerbusch, Magdeburg

26.06.2025 Hottgenroth Software AG Scrum Master (m/w/d) Köln

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Die Kunden als Partner - warum Kunden-Communities immer wichtiger werden (3)

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Der Arbeitskreis Knowledge Engineering & Management stellt sich vor

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Liebe Freunde des Wissensmanagements, ich freue mich, mich Ihnen heute als Vorstand des BITKOM-Arbeitskreises Knowledge Engineering & Management (KEM) und als Analyst der BRAICONN Deutschland vorstellen zu dürfen. An dieser Stelle werden Sie in den kommenden Ausgaben von wissensmanagement mehr über die politische Arbeit, die internen Diskussionen und Aktivitäten des Arbeitskreises erfahren....

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Webconference | Lösungen für Wissensmanagement: Wissen sammeln, nutzen, entwickeln, teilen, bewerten und erhalten

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Wissen teilen per E-Mail? Daten auswerten in Excel? Und Informationssammlungen in Word? Unternehmen wissen längst, dass Ihr Erfolg maßgeblich von ihren Wissensmanagement-Aktivitäten abhängt. Doch noch viel zu oft werden reibungslose Wissensflüsse durch teaminterne Insellösungen oder tradierte Vorgehensweisen verhindert. Mit der passenden Wissensmanagement-Lösung kanalisieren Sie Ihre Wissensma...

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Gängige Ansätze des Kundenbeziehungsmanagements fokussieren den Kunden einseitig aus Sicht des Unternehmens. Die neue Disziplin des Customer Experience Managements eröffnet eine andere Perspektive: Aus der Warte des Kunden werden Beratungs-, Bestell- und Kaufsituationen schrittweise analysiert und interpretiert. Dirk Zimmermann stellt die Potenziale des Customer Experience Managements am Beispiel der vir...

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21. Stuttgarter Wissensmanagement-Tage

25.11.2025

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Webconference | KI-gestützte Lösungen im Unternehmenseinsatz

15.10.2025

Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...

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Lernen kann man nicht verordnen

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Kurz gefasst: • E-Learning-Projekte sollten bereits in der Projektphase so konzipiert werden, dass das Ergebnis den Anforderungen der Nutzer gerecht wird. • Zu den Kernanforderungen an E-Learning-Systeme gehören die Ausrichtung an Zielen, Wissensstand, Lernkapazitäten und -gewohnheiten der Nutzer unter Berücksichtigung der Unternehmensziele....

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Salesforce, Genesys & Co.: Integration von Wissensmanagement in CRM-Systeme

11.11.2025

Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...

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