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WISSENplus Die Stimme des Kunden in die Sprache des Ingenieurs übersetzen - so lautet die Herausforderung für jedes Unternehmen, das mit innovativen Produkten am Markt erfolgreich sein will. Doch wie lässt sich das relevante Wissen von und über Kunden zielgerichtet in eine marktorientierte Produktentwicklung integrieren? Dieser Artikel stellt ein ganzheitliches Konzept vor, das alle beteiligten Prozesse, Abteilung...
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Zugriffe von externen Mitarbeitern auf unternehmenskritische Datenbestände sind heute an der Tagesordnung. Ob im Supportfall oder beim Outsourcing und Outtasking: Immer wieder ist es erforderlich, dass sich externe Spezialisten unter Nutzung von Passwörtern auf den Servern, Datenbanken oder dem SAP-System einloggen, um Routineaufgaben zu erledigen oder Fehlerdiagnosen und -behebungen durchzuführen. Viele...
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WISSENplus "Es gibt verschiedene Möglichkeiten, auf eine mächtige Welle zu reagieren. Die einen schwimmen gegen sie an. Andere versuchen, mit geschlossenen Augen unter ihr hindurchzutauchen. Wieder andere steigen auf ein Surfbrett. Wer dabei genügend Geschwindigkeit erreicht, kann sogar steuern und geht nicht unter."
Dieses Zitat eines Internetsurfers stellen Herbert A. Henzler und Lothar Späth in ihrem...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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Um im verschärften Wettbewerb zu bestehen und immer wieder neue Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, benötigen Unternehmen ständig neues Wissen, das vor allem in den Köpfen von kreativen Fachexperten entsteht. Solange es jedoch dort isoliert verbleibt, kann es nicht dazu beitragen, dass Innovationen entstehen. Die entscheidende Frage lautet also: Wie gelangt man an dieses Wissen und wie ka...
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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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25.11.2025 Wissen nutzen. Wissen teilen. Wissen sichern....
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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