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11.11.2025 Die Anforderungen an moderne Kundenbeziehungen wachsen stetig - personalisierte Kommunikation, schnelle Problemlösungen und exzellenter Service sind heute entscheidend. Doch wie können Unternehmen ihre CRM-Systeme wie Salesforce oder Genesys optimal mit Wissensmanagement-Lösungen integrieren, um diese Ziele zu erreichen? In unserer Webkonferenz zeigen wir Ihnen, wie Sie durch die Verbindung von CRM und W...
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Welches Wissensmanagementsystem und welche Wissenstransferprozesse sind für Ihr Unternehmen die Richtigen? Darauf gibt es keine pauschale Antwort. Wissenstransferprozesse und Wissenstransferbedingungen müssen in jedem Unternehmen angepasst und individuell optimiert werden. Damit das passiert, sollte man sich vier Bereiche genauer ansehen: den Menschen, die Organisation, die Technik und die Kultur. In dies...
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15.10.2025 Metaverse, GPT-Technologie & Chatbots: Virtuelle Welten & KI-Tools sind auf dem Vormarsch. Leben, Lernen und Arbeiten verlagern sich mehr und mehr in den virtuellen Raum und werden von intelligenten Assistenten unterstützt. Wie sieht die Arbeit der Zukunft aus? Und mit welchen KI-Tools lässt sich die Effizienz erhöhen und die Produktivität verbessern?...
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25.06.2025 Die Demografiespirale spitzt sich unaufhaltsam zu. Wir erleben derzeit die Anfänge einer nie da gewesenen Pensionierungswelle. Mit ihr verabschiedenen sich in den nächsten Jahren sukzessive hunderttausende erfahrene Mitarbeiter in den Ruhestand. Hinzukommt, dass auch jüngere Mitarbeiter zunehmend nur noch projektgebunden arbeiten wollen und häufiger das Unternehmen wechseln. ...
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Soeben las ich mal wieder einen Artikel, genauer gesagt ein Interview in Wirtschaftswoche.de zum Thema New Work mit der Überschrift „Niemand kann sich acht Stunden konzentrieren“. In ihm wird Lasse Rheingans, der Inhaber bzw. Geschäftsführer der Agentur RHEINGANS DIGITAL ENABLER, Bielefeld, interviewt, der in seinem Unternehmen die 25-Stunden-Woche eingeführt hat – „bei vollen Gehalt“. ...
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WISSENplus Die Automobilindustrie ist dem Wandel mit immensem Tempo ausgesetzt. Neue technologische Möglichkeiten, bislang nicht existierende Kundenwünsche und neue Gesetzesanforderungen sind Ursachen dieses Wandels und haben direkten Einfluss auf das Produkt. Auf diese Dynamik hat die Automobilindustrie in den letzten Jahren mit zunehmender Vielfalt an Modellen, Derivaten, Ausstattungsvarianten und KonfigurationsmÃ...
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18.09.2025 Strukturierte Abläufe, effiziente Prozesse und einheitliche Standards: Ein verlässliches Prozessmanagement ist essentiell, um die Zusammenarbeit von Kollegen zu organisieren. Neben Transparenz braucht es ein Verständnis über vor- und nachgelagerte Prozesse sowie ineinandergreifende Workflows ohne Mehraufwand für den einzelnen Anwender. Mittels Digitalisierung und Automatisierung der admini...
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WISSENplus Im Zuge der Diskussion um den hohen Stellenwert und die Wettbewerbsrelevanz von Wissen hat das Thema Wissensmanagement in Unternehmen und anderen Organisationen eine zunehmende Einbeziehung in die Prozesse des strategischen Managements erfahren. Unter diesem Blickwinkel stellt sich auch vermehrt die Frage nach dem Wissenscontrolling bzw. nach der Bewertung der Effektivität und Effizienz von Aktivitä...
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